RETURER

HUR LÅNG TID HAR JAG PÅ MIG ATT ÅNGA MITT KÖP?

Öppet köp gäller under 14 dagar från att ordern är lagd. Produkten ska vara oanvänd och etiketter ska sitta kvar på plagget.

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Packa alla produkter som du vill returnera i samma skick som produkterna levererades i, etiketter/-hängetiketter ska sitta kvar. Lägg sedan tillbaka dem i påsen/kartongen de levererades i.

Returen skickas till:

Robbie Moor AB
Karl Gustavsgatan 11
411 25 GÖTEBORG

Lämna paketet till ett ombud. Spara kvittot som du får när du lämnar in paketet. Kvittot hjälper dig att spåra paketet. 

VAD KOSTAR DET ATT RETURNERA?

Vi står inte för returfrakten vid retur eller byte. 

NÄR ÅTERBETALAS PENGARNA FÖR MIN RETUR?

När vi har mottagit din retur och kontrollerat att skicket på produkterna är ok, återbetalar vi det belopp som du har betalt. Du får tillbaka pengarna inom 14 dagar, beroende på vilken bank du har.

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Öppet köp gäller under 14 dagar från att ordern är lagd. 

Kontakta oss via mail eller telefon och meddela oss vad du önskar att byta. 

Efter vi har mottaget returen skickas det nya paketet. 

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?

Paket som inte hämtas ut debiteras med 295 kr. 

Anledningen att vi tar ut en sådan avgift är för att täcka upp returfrakt, expeditionsavgift och hantering utav varan. Om du gör en beställning och ångrar dig, måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe för att sedan skicka tillbaka det till oss. Paketet ska då vara i samma skick som när vi skickade ut det.

REKLAMATION

Vid upptäckt av ett eventuellt fel, kontakta oss och berätta vad som hänt. 

Vi betalar returfraktkostnaden vid godkänd reklamation, annars kommer vi att debitera kunden 90 kr. Skulle vi inte kunna skicka en ny produkt för den reklamerade varan eftersom den är slut så återbetalar vi köpet.